Lieferung und Rückgabe

  • Wir versenden das Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
  • Die Lieferung dauert dann je nach Standort 7 bis 15 Tage (1 Monat für die französischen Überseegebiete).
  • Der Versandbestätigungs-E-Mail ist eine Sendungsverfolgungsnummer beigefügt, mit der Sie Ihr Paket auf der Website Ihres nationalen Postamts (z. B. La Poste für Frankreich) verfolgen können.
  • Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr. Wenn Sie nicht vor Ort sind, bleibt das Paket in Ihrem Briefkasten oder Sie müssen es bei der örtlichen Post abholen.
  • Sobald das Paket versandt wurde, ist ausschließlich die Post dafür verantwortlich.
  • Um Ihr Paket zu verfolgen, könnte es nicht einfacher sein, gehen Sie einfach zum Abschnitt
    „ Mein Paket verfolgen “.

    RÜCKGABEBEDINGUNGEN

    Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

    Wir akzeptieren Rücksendungen oder Rückerstattungen nur für fehlerhafte Produkte.

    Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

    Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

    * Geschenkkarten

    Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

    Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
    Und senden Sie uns eine E-Mail: support@shaulaa.com .

    Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

    * Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.

    * Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.

    *Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

    * Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

    Rückerstattungen (falls zutreffend)

    Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

    Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

    Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

    Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.

    Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

    Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shaulaa.com .

    Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

    Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider sind Ausverkaufsartikel nicht erstattungsfähig oder umtauschbar.

    Umtausch (falls zutreffend)

    Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@shaulaa.com .

    Geschenke

    Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

    Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

    Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

    Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

    Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 45 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.