Politique et processus de retour

Tous les articles à prix complet (y compris les kits) peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la date d’achat initial. Étant donné la nature délicate de ce que nous vendons, les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, avec des étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine pour pouvoir être retournés. Pour vous assurer que vos articles sont éligibles pour un retour, veuillez consulter notre  FAQ . 

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, nous offrons des échanges directs avec la livraison gratuite. Si vous souhaitez échanger un article contre un style différent de la collection, nous traiterons votre retour en tant que crédit de magasin à utiliser pour le ou les nouveaux articles. Si vous souhaitez un remboursement selon votre méthode de paiement d'origine, nous déduisons 5 $ de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition et de réapprovisionnement. 

Notez s'il vous plaît, 

  • Les échanges, les points de vente et / ou les remboursements ne seront émis qu'après réception et inspection des produits retournés par notre entrepôt afin de confirmer qu'ils répondent aux critères de retour susmentionnés.
  • Les demandes de crédit en magasin sont libres de traitement et émises électroniquement; les crédits n'expirent pas et peuvent être utilisés pour tout sur notre site.
  • Veuillez allouer jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre demande de retour après l'expédition de votre colis.
  • Bien que nous fassions de notre mieux, les demandes d'échange directes ne sont pas garanties car notre stock est limité.
  • Si vous retournez une partie d'une trousse, le montant remboursé correspondra au prix de la trousse de l'article, et non au prix total standard de l'article.
  • Si vous retournez un article acheté avec un code de réduction, votre remboursement reflétera le prix proportionnellement réduit de l'article, et non le prix complet standard de l'article.
  • Les articles achetés dans le cadre d'une vente (en ligne ou hors ligne) sont considérés comme une vente finale et ne peuvent pas être retournés.
  • Les retours endommagés et les retours renvoyés sans autorisation préalable seront renvoyés à l'expéditeur.
      

Puis-je retourner une commande expédiée à l'étranger?

Oui, les commandes internationales peuvent être renvoyées par courrier de votre choix. Les clients internationaux sont responsables des frais d'expédition de retour et de l'obtention d'un numéro de suivi pour votre envoi. Malheureusement, les envois perdus ne seront ni remboursés ni crédités. De plus, les droits et taxes payés ne sont pas remboursables. 

Pour obtenir une autorisation de retour pour votre commande internationale, veuillez envoyer un courrier électronique à  Shaulaa@writeme.com.  

 

Questions?

Envoyez-nous un courriel à  Shaulaa@writeme.com  - nous sommes toujours là pour vous aider.

Faites tourner pour gagner Spinner icon